Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter vleugel-trading@outlook.com kontaktieren. Hinweis: Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Molukkenstraat 80, 9715 NW Groningen, Niederlande
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rückversandetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rükgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns jederzeit unter vleugel-trading@outlook.com.
Schäden und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem beurteilen und für Sie lösen.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Beautyprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Sale-Artikel oder Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Retournierung des vorhandenen Artikels und der separate Kauf des neuen Artikels, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie und lassen Sie auch wissen, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch innerhalb von zehn Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktieren Sie uns unter vleugel-trading@outlook.com, wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben.