Foire aux questions
À propos de nos produits
Pour quels panneaux muraux vos accessoires sont-ils adaptés ?
Nos accessoires sont conçus pour les panneaux acoustiques à lamelles (également appelés murs acoustiques à lattes ou slat wall panels). Les accessoires se clipsent ou se vissent sur les lamelles du panneau. Faites attention à l’espacement des lamelles lors du choix de la bonne taille.
Comment savoir quelle taille me convient ?
Mesurez la distance (écart) entre les lamelles de votre panneau mural :
- Produits 10mm — pour lamelles avec 10-12mm d’espace
- Produits 13mm — pour lamelles avec 13-15mm d’espace
- Produits 15mm — pour lamelles avec 13-18mm d’espace
Dans le doute ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Dois-je percer pour fixer les accessoires ?
La plupart des accessoires se clipsent directement sur les lamelles de votre panneau — aucun perçage requis. Certaines patères sont fixées avec une petite vis pour plus de stabilité.
Commander & Payer
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons carte bancaire, PayPal, Klarna et d’autres moyens de paiement courants. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter au plus vite. Tant que votre commande n’est pas expédiée, nous pouvons effectuer des modifications.
Livraison & Retours
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1-2 jours ouvrés. Consultez notre page livraison et retours pour tous les détails.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner les produits inutilisés dans les 14 jours suivant la réception. En savoir plus sur notre page livraison et retours.
Divers
J’ai une question qui n’est pas listée ici
Pas de problème ! N’hésitez pas à nous contacter. Nous répondons généralement sous 24 heures.