Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à vleugel-trading@outlook.com. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Molukkenstraat 80, 9715 NW Groningen, Pays-Bas

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à vleugel-trading@outlook.com.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous évaluerons et résoudrons le problème pour vous.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Contactez-nous pour toute question ou préoccupation concernant votre article spécifique.

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article actuel et d'acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Délai légal de rétractation de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons et vous indiquerons si le retour est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans les dix jours ouvrés. Notez qu'il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou la société de carte de crédit ne traite et crédite le remboursement.
Contactez-nous à vleugel-trading@outlook.com si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour.